תנאי שימוש

2. הגדרות

"השירות" — פלטפורמת ShapoPulse, לרבות האתר, הדוחות והתובנות. "משתמש" — כל אדם או גוף העושה שימוש בשירות. "תוכן" — הנתונים, הניתוחים והדוחות המופקים בשירות.

3. תיאור השירות

ShapoPulse הוא כלי לניתוח תחרותי המנטר פוסטים, מודעות, ביקורות בגוגל, מבצעים באתרי המתחרים ונתוני SEO של מתחרים ממקורות ציבוריים, ובודק אילו עסקים ה-AI ממליץ (דירוג AI). השירות מיועד לעסקים בישראל.

4. תשלומים, מנוי וביטול

• כל מסלול הוא יתרה חודשית מתחדשת של קרדיטים לסריקות ולבדיקות (קריאת ביקורות ודירוג AI), המחויבת מדי חודש לפי המחירים המוצגים בעמוד המסלולים.
• התשלום מתבצע באמצעות PayPal. טעינות חד-פעמיות אפשר לשלם בכרטיס אשראי ללא פתיחת חשבון; למנוי חודשי PayPal פותח חשבון בסיסי בזמן התשלום. פרטי אמצעי התשלום אינם נשמרים אצלנו. לאחר כל חיוב מופקת אוטומטית קבלה או חשבונית מס קבלה (באמצעות Morning – חשבונית ירוקה) ונשלחת לכתובת הדואר האלקטרוני שלכם; המסמכים זמינים גם בעמוד המסלולים תחת "חשבוניות וקבלות".
• ללא התחייבות: ניתן לבטל את המנוי בכל עת. עם הביטול לא יבוצעו חיובים נוספים, החל מתקופת החיוב הבאה.
• זכות ביטול לפי חוק (14 יום): בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה שנעשתה מרחוק בתוך 14 ימים ממועד הרכישה. במקרה כזה יוחזר הסכום עבור יתרת הקרדיטים שטרם נוצלה, בניכוי דמי ביטול של עד 5% ממחיר המסלול או 100 ₪ (לפי הנמוך). עבור קרדיטים שכבר נוצלו (סריקות שבוצעו) לא יינתן החזר — השירות עבורם כבר סופק.
• לאחר חלוף 14 הימים: הביטול מפסיק את החיובים הבאים, אך לא יינתן החזר עבור תקופת החיוב הנוכחית ששולמה; הגישה לשירות תישאר פעילה עד תום אותה תקופה.
• ביטול מתבצע מעמוד "מסלולים" (מעבר למסלול חינם / ביטול חידוש), באמצעות מחיקת החשבון בעמוד ההגדרות, או בפנייה דרך עמוד יצירת הקשר.
• ביטול חידוש: בסיום התקופה ששולמה היתרה שנותרה נמחקת ואינה עוברת למסלול אחר.
• מעבר מ-Business ל-Start: המנוי עובר אוטומטית ל-Start בסיום התקופה ששולמה (PayPal מבקש אישור אחד לשינוי, ללא חיוב מיידי), היתרה שנותרה עוברת איתו, ומיום המעבר יש 7 ימים להסיר לקוחות נוספים — Start כולל לקוח אחד; לקוחות שלא הוסרו מוקפאים (לא נמחקים) עד שדרוג.
• מסלול Business: קרדיט שלא נוצל עובר לחודש הבא (עד חודש אחד נוסף), וכולל 2 לקוחות; מקום ללקוח נוסף עולה ₪99 לחודש, כולל ₪109 קרדיט לחודש ליתרה המשותפת, מתחדש חודשית וניתן לביטול בכל עת.
• החזר כספי: בקשה לביטול בתוך 14 יום נשלחת דרך עמוד יצירת קשר. ההחזר מחושב באופן יחסי: מסכום הרכישה מופחת שווי הקרדיט שנוצל בפועל עד למועד הבקשה, והיתרה מוחזרת. ההחזר מבוצע לאמצעי התשלום המקורי דרך PayPal (בדרך כלל תוך 3–5 ימי עסקים), קבלת זיכוי נשלחת במייל, ועם ההחזר מסתיימים המסלול או הטעינה ששולמו.

5. שימוש מותר ואיסורים

השימוש בשירות מותר למטרות עסקיות לגיטימיות בלבד. חל איסור: להעתיק, למכור מחדש או להנגיש את השירות לצד שלישי ללא הרשאה; לבצע הנדסה לאחור; להעמיס על המערכת או לשבש את פעולתה; ולהשתמש בשירות לכל מטרה בלתי חוקית. למעקב ניתן להוסיף אך ורק עמודים וחשבונות עסקיים / ציבוריים של מותגים — אין להוסיף חשבונות פרטיים של אנשים. חשבונות פרטיים שיתווספו יוסרו על ידינו, ואנו רשאים להשעות חשבון משתמש שיפר כלל זה.

6. הגבלת אחריות

השירות ניתן "כמות שהוא" (as-is). איננו אחראים לזמינות הפלטפורמות החיצוניות, לדיוק המידע הנאסף, או לנזקים שייגרמו כתוצאה מהסתמכות על הנתונים. השירות עשוי להיות בלתי זמין מעת לעת ואיננו מתחייבים לזמינות רציפה. בכל מקרה, אחריותנו הכוללת כלפי המשתמש, מכל עילה שהיא, לא תעלה על הסכום ששולם לנו בפועל ב-12 החודשים שקדמו לאירוע.

7. שיפוי

המשתמש ישפה את ShapoPulse בגין כל נזק, הוצאה או תביעה של צד שלישי שינבעו מהפרת תנאים אלה על ידו, משימוש בלתי חוקי בשירות, או מהוספת חשבונות ותכנים בניגוד לכללי השימוש.

8. קניין רוחני

כל התכנים, הניתוחים והדוחות המופקים על ידי השירות הינם קניינה של ShapoPulse. מותגים ושמות מסחריים המופיעים בנתונים שייכים לבעליהם.

9. תוכן צד שלישי וזכויות יוצרים

הפוסטים, הביקורות, התמונות, הסרטונים והמודעות המוצגים בשירות הם תוכן של צדדים שלישיים, וכל הזכויות בהם שייכות ליוצריהם ולפלטפורמות שבהן פורסמו. קבצי תמונה ווידאו אינם נשמרים בשרתי השירות — במאגר נשמרים הפניות בלבד (מזהי פוסטים וקישורים), לצד קטעי טקסט גלויים ונתוני מעורבות מספריים לצורכי ניתוח סטטיסטי; המדיה עצמה נטענת ככלל ישירות משרתי הפלטפורמה המקורית (חלק מנכסי מודעות מוצגים דרך שרת ביניים שלנו, מבלי להישמר), וכל פריט מקושר לפוסט המקורי. אין להעתיק, להוריד או לעשות שימוש מסחרי בתוכן צד שלישי המוצג בשירות. בעל זכויות הסבור שתוכן מוצג שלא כדין מוזמן לפנות אלינו דרך עמוד יצירת הקשר — והתוכן יוסר בהקדם.

אחסון והסרה: תמונות וסרטונים אינם נשמרים בשרתי השירות — הם מוצגים מהקישורים המקוריים של הפלטפורמות. תמונה שכבר הוצגה נשמרת זמנית בדפדפן של המשתמש עצמו בלבד (עד 30 יום), כדי שתמשיך להופיע גם אחרי שהקישור המקורי פג. השירות שומר תקצירי טקסט, נתוני מעורבות וקישורים למקור לצורך התצוגה, כל עוד החשבון פעיל; הם נמחקים עם מחיקת החשבון. בעל תוכן המבקש הסרה יכול לפנות דרך עמוד יצירת קשר, ונסיר את התוכן בתוך 3 ימי עסקים.

10. סיום שירות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות להפסיק את השירות או לחסום גישה בכל עת, לפי שיקול דעתנו הבלעדי.

11. שינויים בתנאים

אנו רשאים לעדכן תנאים אלה מעת לעת. עדכונים יפורסמו בעמוד זה לצד תאריך העדכון, והמשך השימוש בשירות מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

12. דין ושיפוט

על תנאים אלה יחול הדין הישראלי בלבד, וסמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

13. תקופת בטה

השירות נמצא כיום בתקופת בטה. משמעות הדבר:

• השירות עשוי להשתנות. תכונות עשויות להתווסף, להשתנות או להיסגר במהלך הבטה, ללא הודעה מוקדמת ומבלי שהדבר ייחשב הפרה של תנאים אלה.
• ייתכנו תקלות והפסקות. השירות ניתן במצבו הנוכחי, וייתכנו שגיאות, אי-דיוקים בנתונים או זמני אי-זמינות. איננו מתחייבים לזמינות רציפה בתקופה זו.
• נתונים. אנו עושים מאמץ לשמור על הנתונים שלכם, אך בתקופת הבטה ייתכנו איפוסים או אובדן נתונים כתוצאה משינויים במערכת. מומלץ לשמור עותק של כל מידע חיוני מחוץ לשירות.
• מחירים. המחירים המוצגים בתקופת הבטה הם מחירי השקה ואינם מהווים התחייבות למחיר עתידי. שינוי מחיר יחול רק מתקופת החיוב הבאה, ותישלח על כך הודעה מראש.
• משוב. נשמח לקבל דיווחים על תקלות והצעות לשיפור. משוב שתשלחו עשוי לשמש אותנו לשיפור השירות ללא תמורה נוספת.
• סיום הבטה. אנו רשאים לסיים את תקופת הבטה בכל עת. עם סיומה יחולו התנאים המלאים, וללקוחות פעילים תישלח הודעה מראש.

אין באמור כדי לגרוע מהתחייבויותינו לפי דין, לרבות זכות הביטול המפורטת בסעיף 4 ("תשלומים, מנוי וביטול") ומדיניות הפרטיות.

14. יצירת קשר

לשאלות משפטיות, בקשות הסרה או ביטול: דרך עמוד יצירת קשר — הפנייה מגיעה ישירות למפעיל השירות ונענית בתוך 3 ימי עסקים.